소그룹 특화 프로그램은 수영 실력 향상을 원하는 시민에게 맞춤형 수영 강습을 제공하기 위해 개설된 강좌이다. 이용고객 설문조사를 통해 도출된 시민 의견을 적극적으로 반영하여 평일 13시부터 16시 사이 시간대에 개설하여 운영한 사례이기도 하다.

현재 소그룹 특화 프로그램에는 자유형, 평영이 개설되어 있으며, 총 8주 과정으로 1:5 개인별 맞춤형 진도로 진행되고 있다. 해당 프로그램을 수강하고 있는 이용고객 A씨는 “기존 1:20이 아닌 1:5 소그룹 수업을 통해 개인별 맞춤형 수업을 받을 수 있어 대단히 만족한다”라는 의견을 나타냈다.

유병욱 사장은 “다양한 시민의 요구를 반영한 특화 프로그램 운영으로 고객만족 공공서비스를 제공할 수 있어 뜻깊게 생각한다”며, “앞으로도 공사는 시민들의 다양한 의견을 귀 기울여 듣고 현업에 최우선으로 반영할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.