이번 훈련은 예기치 않은 화재 발생 시 신속하고 체계적인 초기 대응과 직원 안전 확보를 목표로 진행됐으며, 김포시 민원콜센터 직원과 고촌119안전센터 소방대원 등 20여 명이 참여했다.

훈련은 ▲화재 발생 시 초기 신고 및 대응 절차 ▲비상경보 발령과 대피 유도 ▲소화기 및 옥내소화전 사용 요령 ▲응급환자 발생 시 응급처치 방법 등 전 과정을 실습 위주로 점검하며 진행됐다.

특히 고촌119안전센터는 실제 화재 상황에서의 행동 요령을 구체적으로 설명하고, 대피로 확보, 연기 유입 방지 등 현실적인 대응 기법을 시연해 민원콜센터 직원들의 위기대응 능력 향상에 큰 도움을 줬다.

이에 김포시 민원콜센터 관계자 또한 “화재는 언제, 어디서 발생할지 예측할 수 없는 만큼 평소의 대비와 반복 훈련이 무엇보다 중요하다”며 “이번 훈련을 통해 상담사 모두가 ‘나와 동료, 그리고 시민의 안전’을 지키는 행동 요령을 몸에 익히는 계기가 됐다”고 말했다.