시는 지난 3월부터 4월까지 전 직원을 대상으로 한 ‘공공행정 특화 생성형 인공지능 챗지피티(ChatGPT) 업무활용 교육과정’을 성공적으로 마무리한 데 이어, 조직 전반에 걸쳐 인공지능 친화적 행정환경 조성에 박차를 가하고 있다.

이번 교육과정은 인공지능 기술을 정책 수립부터 실무 실행까지 행정 전 과정에 접목하는 실습 중심으로 운영됐다. 단순한 도구 습득을 넘어, 실제 행정 상황에 기반해 문제를 정의하고 해결 방안을 도출하는 ‘실행 계획형 실습’으로 설계된 것이 특징이다.

직급별 맞춤형 운영도 주목할 만하다. ▲5급 이상 간부 공무원을 대상으로 한 ‘인공지능 의사결정 지원 실습 과정’에서는 생성형 인공지능을 활용한 정책 분석과 조직관리 전략을 중심으로 진행됐으며 ▲6급 이하 실무직원 대상 과정은 기획, 보고서 작성, 자료 분석 등 실무 효율성 강화를 목표로 구성됐다. 특히 심화과정에서는 자료 수집ㆍ분석과 시각화, 정책 검토까지 포함해 현업에서 즉시 활용할 수 있는 실무형 인공지능 역량 강화에 중점을 뒀다.

시는 이번 교육을 계기로 인공지능을 행정 조직 전반에 자연스럽게 확산시키기 위한 노력을 병행하고 있다. 직원 월례 조회에서는 전 직원이 참여하는 인공지능 활용 시연을 통해 체감형 학습 환경을 조성하고, 정례 간부회의 중에는 인공지능 기술과 정책 지도력 간 연계 방안을 주제로 한 특강을 편성해 고위 공직자들의 전략적 인공지능 이해도를 높이고 있다.

강희탁 시흥시 정보통신과장은 “단발성 교육에 그치지 않고, 인공지능 기술이 조직 문화와 행정 프로세스 전반에 스며들 수 있도록 접점을 여러모로 확장하고 있다”라며 “정책 지도력과 실무 전반에서 인공지능 활용 역량을 내재화해, 궁극적으로는 시민이 체감하는 스마트 행정으로 이어질 수 있게 하겠다”라고 말했다.

한편, 시흥시는 인공지능과 빅데이터 기반의 과학 행정을 선도하는 도시로, 앞으로도 인공지능 기반의 행정 생태계 구축을 위한 실무 중심 시책을 지속 발굴하고, 디지털 전환을 통해 공공서비스 품질을 획기적으로 향상해 나갈 방침이다.